Réclamations / litiges

Une réclamation ?

Je suis à votre écoute afin d'améliorer au mieux votre expérience auprès de L'Empreinte Complice. Pour toute demande, veuillez m'écrire par mail à lempreintecomplice@gmail.com ou par SMS au 07 70 04 56 22. Je m'efforce de vous répondre dans les plus brefs délais.

Médiation des litiges

Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou de prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de l'entreprise Séverine KINTZ (EI) - L'Empreinte Complice, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation.

Il contactera l'ANM CONSOMMATION :

soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes (en précisant le numéro de téléphone et l'adresse mail de Séverine KINTZ (EI) - L'Empreinte Complice : 07 70 04 56 22 et lempreintecomplice@gmail.com ;

soit par leur site en remplissant le formulaire de saisie en ligne, à l'adresse suivante https://www.anmconso.com 

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'ANM CONSOMMATION par téléphone 01 58 64 00 05, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 ou par courriel à l'adresse contact@anmconso.com